Condiciones CarAudit

1. Las presentes Condiciones CarAudit de Carvago Deutschland GmbH, sociedad inscrita en el Registro Mercantil (Handelsregister) del Juzgado de Primera Instancia (Amtsgericht) de Charlottenburg con el número de registro HRB 251845 B, con domicilio social en Rahel-Hirsch-Straße 10, 10557 Berlín, Alemania (en adelante, el “Proveedor” o “Carvago”), publicadas en el sitio web del Proveedor https://caraudit.es/ (en adelante, el “Sitio Web”), contienen los acuerdos y condiciones contractuales detallados en virtud de los cuales el Proveedor permitirá a un cliente concreto de los servicios aquí definidos (en adelante, el “Cliente”) acceder al Sitio Web y/o organizará la prestación del Servicio CarAudit (según se define más adelante en estas Disposiciones Introductorias), así como la contratación de los servicios ofrecidos y demás cuestiones relacionadas con los servicios prestados (en adelante, las “Condiciones CarAudit”); la versión vigente de las Condiciones CarAudit forma parte integrante de toda relación contractual que Carvago y el Cliente (en adelante, las “Partes”) celebren de conformidad con ellas. Al acceder al Sitio Web, el Cliente confirma que ha leído y comprendido la versión vigente de las Condiciones CarAudit.
2. Ningunas otras condiciones generales formarán parte en ningún caso de la relación contractual entre Carvago y el Cliente; en consecuencia, queda excluida de la relación contractual entre las Partes la aplicación de las propias condiciones generales del Cliente, en caso de existir.
3. Carvago es una persona jurídica debidamente constituida y existente conforme al Derecho alemán, autorizada para prestar los servicios objeto de las presentes Condiciones CarAudit, es decir, para celebrar contratos relativos a la prestación del Servicio CarAudit (en el sentido del Artículo III, apartado 1, de las Condiciones CarAudit), así como para cumplir debidamente todas las obligaciones derivadas de dichas relaciones contractuales.
4. El grupo controlado por CRVG s.r.o., número de identificación de sociedad: 119 75 261, con domicilio social en Platnéřská 88/9, Staré Město, 110 00 Praga 1, inscrito en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Municipal de Praga con el número de expediente C 357307 (en adelante, el “Grupo Carvago”), del que Carvago forma parte, dispone de conocimientos técnicos específicos (know-how), entre otros, en el ámbito de la verificación del estado real de vehículos usados mediante soluciones informáticas y productos de software exclusivos denominados “CarAudit”, cuyo contenido, alcance y demás detalles precisos se establecen en el Artículo III, apartado 1, de las presentes Condiciones CarAudit (en adelante, el “Servicio CarAudit” o “CarAudit”).
5. El Cliente podrá contratar el Servicio CarAudit de conformidad con las presentes Condiciones CarAudit en calidad de consumidor, en el sentido de la normativa de protección de los consumidores aplicable en el país de residencia del Cliente y del Derecho de la UE aplicable (en adelante, el “Consumidor”).
6. Carvago tratará los datos personales del Cliente exclusivamente en la medida necesaria para el cumplimiento del objeto de las presentes Condiciones CarAudit, en particular a los efectos de la celebración y ejecución del Contrato CarAudit (en el sentido del Artículo III, apartado 2, de las presentes Condiciones CarAudit). El Cliente declara que todos los datos personales facilitados por él son exactos, veraces, verificados y están actualizados. Carvago tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante, el “RGPD”), en particular su Artículo 6, y, en su caso, cualquier normativa nacional que desarrolle o complemente el RGPD en el país de residencia del Cliente. El Cliente presta asimismo su consentimiento expreso para que sus datos personales sean cedidos, con el mismo fin, a los miembros del Grupo Carvago y a aquellas entidades que, en virtud de un acuerdo escrito con Carvago, traten datos personales en nombre del Grupo Carvago y cumplan los requisitos aplicables del RGPD. De conformidad con el RGPD, el Cliente tiene derecho de acceso a sus datos personales, así como derecho de rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, y a ejercer los demás derechos previstos en el RGPD. La cláusula informativa redactada de conformidad con el Artículo 13 del RGPD se adjunta como Anexo n.º 1 a las presentes Condiciones CarAudit.

Carvago facilita la siguiente información precontractual a las personas interesadas en el Servicio CarAudit en virtud de las presentes Condiciones CarAudit, así como a los Clientes que tengan la condición de Consumidores:

1. La dirección del establecimiento del Proveedor es Rahel-Hirsch-Straße 10, 10557 Berlín, Alemania (en adelante, el “Domicilio”). Dirección de correo electrónico: info@caraudit.es.
2. Los costes de los medios de comunicación a distancia no difieren de la tarifa básica del proveedor de servicios de internet o telefonía correspondiente; Carvago no cobra ningún importe adicional por la navegación por el Sitio Web, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. Cualquier obligación de pago de una tarifa por los servicios contratados y prestados por Carvago de conformidad con las presentes Condiciones CarAudit está vinculada a la naturaleza específica de los servicios contratados.
4. Ningún contrato celebrado entre Carvago y el Cliente constituye un contrato de tracto sucesivo o de prestaciones periódicas.
5. Las tarifas de los servicios en el sentido de las presentes Condiciones CarAudit se indican en el Sitio Web con o sin IVA incluido, según se especifique; dichos precios incluyen todos los gravámenes legales, y su importe depende siempre de varios factores.
6. Los métodos de pago disponibles en el Sitio Web del Proveedor son el pago con tarjeta en línea y la transferencia bancaria.
7. El Consumidor no tendrá derecho a desistir de un contrato de servicios una vez que el Proveedor haya ejecutado íntegramente el servicio antes de que expire el plazo de desistimiento, siempre que la ejecución hubiera comenzado con el consentimiento previo y expreso del Consumidor. Si el Proveedor no hubiera ejecutado íntegramente el servicio antes de que expire el plazo de desistimiento, el Consumidor conservará el derecho a desistir del contrato en el plazo de catorce (14) días naturales desde su celebración. El desistimiento deberá formularse por escrito y remitirse por correo postal a la dirección del Domicilio o por correo electrónico a la dirección de contacto del Proveedor. El desistimiento podrá formalizarse utilizando el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta como Anexo n.º 2 a las presentes Condiciones CarAudit.
8. Si el Consumidor desiste del contrato después de que el Proveedor, a petición expresa del Consumidor, haya comenzado la ejecución antes de que expire el plazo de desistimiento, el Consumidor estará obligado a abonar al Proveedor la parte del precio correspondiente a los servicios ya prestados hasta el momento en que el Consumidor comunicó al Proveedor su desistimiento.
9. El Consumidor manifiesta expresamente su acuerdo y solicita que el Servicio CarAudit se preste antes de que expire el plazo legal de desistimiento de catorce días previsto para el Contrato CarAudit, y reconoce expresamente que, como consecuencia de ello, perderá el derecho a desistir del Contrato CarAudit una vez que el Proveedor lo haya ejecutado íntegramente.
10. El Proveedor tendrá derecho a solicitar al Cliente que facilite información relativa al Vehículo (en el sentido del Artículo III, apartado 1, de las presentes Condiciones CarAudit) con el fin de prestar debidamente el Servicio CarAudit. El Cliente se compromete a facilitar dicha información, que incluye, en particular pero no exclusivamente, lo siguiente:
    1. Marca del Vehículo;
    2. Año de fabricación del Vehículo;
    3. Número de identificación del vehículo (VIN);
    4. Tipo de vehículo;
    5. Ubicación del Vehículo;
    6. Enlace al anuncio de venta del vehículo (si estuviera disponible).
11. La confirmación del Pedido del Servicio CarAudit y los documentos fiscales correspondientes se enviarán al Consumidor a la dirección de correo electrónico que este haya facilitado.
12. i.) En caso de que surja una controversia entre el Proveedor y el Consumidor en relación con la celebración o ejecución del Contrato CarAudit, el Consumidor tendrá derecho a dirigir cualquier reclamación al Proveedor a los datos de contacto indicados en el punto (a) anterior, y el Proveedor hará todo lo razonablemente posible por examinar las reclamaciones y responder en un plazo de catorce (14) días; ii.) alternativamente, a efectos de la resolución extrajudicial de litigios de consumo, el Consumidor podrá dirigirse al órgano competente de resolución alternativa de litigios de consumo (“RAL”) constituido conforme a la normativa nacional del país de residencia del Consumidor y al Derecho de la UE aplicable. En la página informativa de la Comisión Europea sobre vías de recurso para los consumidores está disponible un listado de los órganos de RAL notificados por cada Estado miembro de la UE (https://consumer-redress.ec.europa.eu/).

El resto de la información exigida por la normativa nacional aplicable y el Derecho de la UE aplicable se recoge en el resto de las presentes Condiciones CarAudit.

En el Sitio Web se especifica el Servicio CarAudit ofrecido por el Proveedor. Si el Cliente desea contratar un Servicio CarAudit concreto, el Proveedor le permitirá formalizar el pedido a través del Sitio Web.

1. El Servicio CarAudit consiste en una inspección exhaustiva y registrada electrónicamente de un vehículo concreto designado por el Cliente (en adelante, el “Vehículo”), realizada por una persona cualificada, incluyendo en particular la verificación del estado real del Vehículo. La prestación del Servicio CarAudit está condicionada a que el Cliente haya facilitado los datos necesarios para identificar el Vehículo seleccionado, incluyendo en particular, pero no exclusivamente, los datos indicados en el Artículo II, punto (j), de las presentes Condiciones CarAudit. El Servicio CarAudit se presta exclusivamente para Vehículos que sean turismos de construcción convencional, incluidos todoterrenos (SUV), monovolúmenes (MPV), furgonetas y vehículos comerciales ligeros de hasta 3,5 toneladas. El Cliente se compromete a garantizar la disponibilidad del Vehículo para la prestación del Servicio CarAudit, incluso a efectos de la inspección física y demás actuaciones necesarias para la correcta ejecución de este servicio, y reconoce que, sin dicha disponibilidad, el Servicio CarAudit no podrá prestarse correctamente. El Servicio CarAudit es ejecutado físicamente por Carvago o por su socio contractual mediante el software especializado CarAudit™. Este servicio incluye, en particular pero no exclusivamente, el diagnóstico del Vehículo, la inspección de su estado técnico, la comprobación de los parámetros clave del Vehículo, los daños visibles, la medición del espesor de la pintura, una prueba de conducción, la inspección de ruedas y neumáticos, y el estado de desgaste del interior y del equipamiento del Vehículo. El Cliente reconoce que el alcance del Servicio CarAudit puede verse limitado por circunstancias ajenas al control del Proveedor, incluidas en particular, pero no exclusivamente, las circunstancias indicadas en el Artículo III, apartado 10, puntos (a) a (e). La documentación de la inspección suele complementarse con documentación fotográfica, grabaciones en vídeo de la prueba de conducción y de las pruebas de esfuerzo, así como con los resultados de una inspección técnica exhaustiva realizada mediante la aplicación “CarAudit”; el conjunto del sistema garantiza que el Cliente disponga de información suficiente sobre el estado técnico, real y visual del Vehículo. El Servicio CarAudit se prestará en el plazo de dos (2) días hábiles desde su contratación o desde el pago de la tarifa del Servicio CarAudit (en adelante, la “Tarifa del Servicio CarAudit”), lo que ocurra más tarde. El Cliente reconoce que dicho plazo tiene carácter meramente indicativo y depende de varios factores (por ejemplo, la colaboración y disposición del propietario del Vehículo, y la disponibilidad del Vehículo). A los efectos de las presentes Condiciones CarAudit, se entenderá por “día hábil” cualquier día que no sea sábado, domingo o festivo en el país en el que se preste el Servicio CarAudit. En la medida máxima permitida por la normativa aplicable, y sin perjuicio de los derechos u obligaciones legales que no puedan excluirse o limitarse conforme a normas imperativas aplicables, Carvago no será responsable de ningún daño o perjuicio relacionado con la exactitud e integridad de la información obtenida como parte del Servicio CarAudit. El Cliente reconoce que, si desiste del Contrato CarAudit en el sentido de las presentes Condiciones CarAudit y el Proveedor hubiera comenzado la prestación del Servicio CarAudit a petición expresa del Cliente, este estará obligado a abonar la parte proporcional de la Tarifa del Servicio CarAudit.
2. El Cliente contratará el Servicio CarAudit al Proveedor a través del Sitio Web cumplimentando un formulario y pulsando el botón correspondiente, lo que dará lugar al envío del pedido correspondiente (en adelante, el “Pedido”); antes de formalizar el Pedido, el Cliente manifestará su conformidad con las presentes Condiciones CarAudit marcando la casilla correspondiente en el Sitio Web, donde podrá consultarlas previamente. Al mismo tiempo, el Cliente solicita expresamente que el Servicio CarAudit se preste antes de que expire el plazo de desistimiento del Consumidor respecto del Contrato CarAudit, y reconoce ser consciente de que el derecho a desistir del Contrato CarAudit se perderá una vez que el Proveedor haya ejecutado íntegramente las obligaciones derivadas del contrato, y de que la formalización del Pedido conlleva la obligación de pago. El botón de confirmación del pedido estará claramente identificado para indicar que la formalización del Pedido conlleva la obligación de pago. El Proveedor confirmará sin demora el Pedido al Cliente. Una vez confirmado el Pedido por el Proveedor, se entenderá celebrado, en virtud de las presentes Condiciones CarAudit, un contrato de Servicio CarAudit relativo al Vehículo concreto designado por el Cliente, sujeto a la condición resolutoria de que el Vehículo seleccionado exista y siga estando disponible en el momento del pago de la Tarifa del Servicio CarAudit conforme al Artículo III, apartado 1, de las presentes Condiciones CarAudit, a favor de la cuenta del Proveedor (en adelante, el “Contrato CarAudit”).
3. Por la prestación del Servicio CarAudit, el Cliente abonará al Proveedor la Tarifa del Servicio CarAudit acordada por el importe indicado en el Sitio Web. El Servicio CarAudit únicamente se prestará una vez abonada la Tarifa del Servicio CarAudit. Si la Tarifa del Servicio CarAudit no se abona en el plazo de 48 horas desde la formalización del Pedido, el Contrato CarAudit quedará resuelto. El Servicio CarAudit se considerará prestado en el momento en que se envíe a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente al formalizar el Pedido un enlace al informe en línea, junto con los anexos correspondientes (en adelante, el “Informe CarAudit™”).
4. El objeto del Contrato CarAudit es la prestación del Servicio CarAudit en el Paquete seleccionado, en el sentido del Artículo IV de las presentes Condiciones CarAudit, a cambio de la Tarifa del Servicio CarAudit.
5. El Consumidor manifiesta expresamente su acuerdo y solicita que el Servicio CarAudit se preste antes de que expire el plazo legal de desistimiento del Contrato CarAudit, como consecuencia de lo cual el derecho del Consumidor a desistir del Contrato CarAudit se extinguirá una vez que el Proveedor lo haya ejecutado íntegramente. Si el Proveedor no presta el Servicio CarAudit antes de que expire dicho plazo, el Consumidor conservará el derecho a desistir del Contrato CarAudit en el plazo de catorce (14) días desde su celebración.
6. Al celebrar el Contrato CarAudit, el Cliente manifiesta su conformidad con los procedimientos anteriormente descritos.
7. Una vez generado, el Informe CarAudit™ se enviará a la dirección de correo electrónico del Cliente indicada en el Pedido. El envío del Informe CarAudit™ se notificará al Cliente de la forma oportuna. El Informe CarAudit™ constituye un registro completo, documentable, verificable y suficiente de la inspección del estado real de un Vehículo concreto en la fecha de su realización, y sirve principalmente como prueba documentable del estado concreto del Vehículo seleccionado. El Proveedor no será responsable de las decisiones adoptadas por el Cliente sobre la base de la información obtenida del Informe CarAudit™. El Informe CarAudit™ no deberá considerarse una oferta de compra del Vehículo ni una invitación a celebrar ningún otro contrato relativo a la transmisión o al uso del Vehículo. En la medida máxima permitida por la normativa aplicable, y sin perjuicio de los derechos u obligaciones legales que no puedan excluirse o limitarse conforme a normas imperativas aplicables, el Proveedor no asume responsabilidad ni garantía alguna respecto del estado del Vehículo inspeccionado, y no será responsable de la exactitud e integridad de la información contenida en el Informe CarAudit™, en particular cuando el alcance o la calidad del Servicio CarAudit prestado se hayan visto afectados por cualquiera de las circunstancias establecidas en el Artículo III, apartado 10, de las presentes Condiciones CarAudit.
8. En el ámbito indicado en el apartado 9 siguiente, y en la medida máxima permitida por la normativa aplicable, y sin perjuicio de los derechos u obligaciones legales que no puedan excluirse o limitarse conforme a normas imperativas aplicables, al prestar el Servicio CarAudit, es decir, durante la inspección del Vehículo designado por el Cliente, el Proveedor no asume responsabilidad ni garantía alguna respecto de los resultados de dicho servicio.
9. Sobre la base de lo anterior, y sin perjuicio de los derechos legales del Consumidor que no puedan excluirse o limitarse conforme a normas imperativas aplicables, el Cliente no tendrá derecho a formular ninguna reclamación en relación con el Servicio CarAudit por defectos ocultos del Vehículo, o por defectos que no fueran apreciables en el momento de la inspección y que no hubieran podido detectarse durante la prestación del servicio.
10. El Cliente reconoce que el Proveedor prestará el Servicio CarAudit, incluyendo en particular la realización de una inspección técnica del Vehículo y de una prueba de conducción, con el alcance habitual, teniendo en cuenta las circunstancias concretas existentes en el momento de la inspección. El alcance y la calidad de la inspección pueden verse afectados, en particular pero no exclusivamente, por lo siguiente:
    1. la confirmación de la disponibilidad del Vehículo y su puesta a disposición por el Cliente para la inspección;
    2. la disposición del propietario del Vehículo, o de la persona que lo ofrezca en venta, a permitir la realización de la inspección técnica;
    3. el tiempo asignado para la inspección técnica y la prueba de conducción;
    4. las condiciones climáticas y meteorológicas de otro tipo;
    5. la posibilidad de realizar una prueba de conducción.

Carvago no será responsable frente al Cliente en aquellos supuestos en que la prestación del Servicio CarAudit resulte imposible o se vea restringida por un obstáculo imprevisible e incontrolable, ajeno a la voluntad de Carvago, sin perjuicio de los derechos legales del Consumidor que no puedan excluirse o limitarse conforme a normas imperativas aplicables.

El Servicio CarAudit se prestará en función del paquete seleccionado por el Cliente en el Pedido correspondiente (en adelante, el “Paquete”). El Cliente tendrá derecho a contratar cualquiera de los Paquetes ofrecidos por el Proveedor, dentro del siguiente alcance:

1. Paquete “Inspección Física” – verificación básica del estado técnico y visual del Vehículo, que incluye la inspección exterior e interior, un diagnóstico orientativo y la elaboración de un informe resumen del estado del Vehículo.
2. Paquete “Inspección Física Plus” – el alcance de los servicios del Paquete “Inspección Física”, ampliado con la opción de asistencia personal del Cliente y un examen más detallado de determinadas partes del Vehículo, cuando se ofrezca.

El alcance detallado y actualizado de cada Paquete está disponible en el Sitio Web del Proveedor: https://caraudit.es/.

El Cliente reconoce que no todos los Paquetes están necesariamente disponibles en todos los países o jurisdicciones en los que se ofrece el Servicio CarAudit. Los Paquetes disponibles para la ubicación concreta del Vehículo se confirmarán al Cliente en el Sitio Web antes de formalizar el Pedido.

1. Carvago tendrá derecho a modificar, completar y adaptar las Condiciones CarAudit en una medida razonable en relación con la mejora de la calidad de los servicios prestados a los Clientes y el desarrollo de nuevas funcionalidades. Carvago se compromete a notificar al Cliente cualquier modificación de las Condiciones CarAudit por vía electrónica a través del Sitio Web, o por cualquier otro medio adecuado (por ejemplo, por correo electrónico). Ninguna modificación afectará a las relaciones contractuales ya celebradas (Contratos CarAudit), que continuarán rigiéndose por las Condiciones CarAudit vigentes en la fecha de celebración del Contrato CarAudit correspondiente. Se considerará que el Cliente acepta las modificaciones de las Condiciones CarAudit si, tras su publicación en el Sitio Web, formaliza un Pedido vinculante del Servicio CarAudit.
2. Cualquier estipulación distinta contenida en el Contrato CarAudit prevalecerá sobre lo dispuesto en las presentes Condiciones CarAudit. El Contrato CarAudit, así como todas las relaciones derivadas de las presentes Condiciones CarAudit y de la cooperación entre Carvago y el Cliente, se regirán por el Derecho de la República Federal de Alemania. Cuando el Cliente sea un Consumidor, esta elección de ley no privará al Consumidor de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la ley del país en el que resida, que no podrán excluirse mediante acuerdo en virtud del Artículo 6, apartado 1, del Reglamento (CE) n.º 593/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de junio de 2008 (Roma I). Cualquier controversia que surja en relación con la interpretación o ejecución de cualquier acuerdo celebrado entre el Proveedor y el Cliente, o con la aplicación de las presentes Condiciones CarAudit, que no pueda resolverse mediante negociación amistosa entre las Partes, se someterá a los tribunales competentes de Berlín, Alemania. Si surgiera una controversia de consumo entre el Proveedor y el Consumidor en relación con el Contrato CarAudit que no pudiera resolverse de mutuo acuerdo, el Consumidor podrá someter dicha controversia a resolución extrajudicial ante el órgano de RAL competente indicado en el Artículo II, punto (l), de las presentes Condiciones CarAudit.
3. Carvago y el Cliente declaran expresamente que no desean derivar derechos ni obligaciones, más allá de lo expresamente previsto en los acuerdos contractuales anteriores y en las presentes Condiciones CarAudit, de prácticas pasadas o futuras establecidas entre las partes, ni de usos comerciales generalmente observados en el tráfico mercantil, salvo que las presentes Condiciones CarAudit dispongan expresamente lo contrario.
4. Si alguna disposición de las presentes Condiciones CarAudit resultara o llegara a ser nula, ilícita o inaplicable conforme a las normas imperativas de un determinado país, ello no afectará a la validez del resto de las disposiciones de las presentes Condiciones CarAudit, ni a la validez de dicha disposición en cualquier otro país en el que siga siendo válida.
5. Las presentes Condiciones CarAudit se ponen a disposición en español.
6. Las presentes Condiciones CarAudit entrarán en vigor el 01/08/2026.

(cumplimente y remita este formulario únicamente si desea desistir del contrato)

— A: Carvago Deutschland GmbH, sociedad inscrita en el Registro Mercantil (Handelsregister) del Juzgado de Primera Instancia (Amtsgericht) de Charlottenburg (Berlín), con el número de registro HRB 251845 B, con domicilio social en Rahel-Hirsch-Straße 10, 10557 Berlín, Alemania, dirección de correo electrónico: info@caraudit.es

— Por la presente, comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato relativo a la prestación del siguiente servicio:

Servicio CarAudit, Pedido n.º …………………………, relativo al Vehículo con VIN …………………………

— Fecha de celebración del contrato (*)/de recepción (*)

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— Nombre y apellidos del/de los consumidor(es):

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— Domicilio del/de los consumidor(es):

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— Fecha

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Firma del/de los consumidor(es)

(solo si el presente formulario se remite en papel)

(*) Táchese lo que no proceda.